REVENUE

El Departamento de Revenue y Pricing optimiza los ingresos a través del análisis de las tendencias de mercado, implementando estrategias de precios eficientes y gestionando canales de distribución. Mediante análisis y pronósticos basados en datos, aseguran un equilibrio entre la maximización de ingresos y la satisfacción del cliente, contribuyendo a la salud financiera y al crecimiento sostenible del negocio

COMERCIAL & MARKETING

El departamento Está dividido en cinco pilares esenciales: Comercial, Marketing, E-commerce, Distribución, y Brand Experience. El equipo de Marketing & Comercial comunica nuestra visión y ofertas, aumentando la visibilidad de la marca y forjando relaciones sólidas con nuestros huéspedes. E-commerce mejora la experiencia de reserva en línea, haciendo que sea intuitiva y agradable. Distribución se encarga de que nuestros hoteles sean fácilmente accesibles para los huéspedes a través de canales eficientes. Finalmente, Brand Experience se dedica a cultivar la experiencia única de cada huésped, asegurando que cada interacción refleje nuestro ADN.

RECURSOS HUMANOS

Nuestro departamento de Recursos Humanos, reflejo de nuestro compromiso con el cuidado de las personas, se centra en la Gestión del Talento y en el People Care Club. En Gestión del Talento, atraemos, retenemos y desarrollamos a los profesionales más dedicados, proporcionando formación continua y oportunidades de desarrollo. People Care Club se dedica a la gestión integral de nuestros equipos internos, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y colaborativo a través de programas, políticas, beneficios y eventos de team building. Todo ello con el objetivo de valorar y apoyar a nuestro personal, para proporcionar la mejor experiencia a nuestros huéspedes.

OPERACIONES

Nuestra sección de Operaciones es esencial para llevar a la práctica nuestro lema: “…somos personas que cuidan de personas…”. Este equipo coordina las operaciones diarias, incluyendo administración, limpieza, y mantenimiento, para asegurar un servicio fluido. Están al frente del servicio al cliente, esforzándose por superar las expectativas de los huéspedes. Supervisan la gestión de alimentos y bebidas, garantizando experiencias culinarias excepcionales. Además, priorizan la seguridad de huéspedes y personal, creando un entorno seguro y acogedor en todos nuestros hoteles.

CALIDAD

Nuestro equipo de Calidad se enfoca en garantizar la excelencia operativa en todos nuestros hoteles. Desde las instalaciones hasta el servicio al cliente, este equipo se asegura de que cada detalle refleje nuestros altos estándares. Supervisan regularmente todos los aspectos de nuestras operaciones, implementan acciones correctivas cuando es necesario y lideran iniciativas de mejora continua para elevar nuestros niveles de servicio y superar las expectativas de los huéspedes.

REPUTACIÓN

Nuestro equipo de Reputación tiene la importante tarea de gestionar y responder a todas las reseñas que nuestros clientes dejan en las principales plataformas de valoración de hoteles. Este equipo juega un papel fundamental en el mantenimiento y mejora de nuestra imagen de marca. Escuchan atentamente los comentarios y sugerencias de los huéspedes, responden de manera oportuna y profesional, y utilizan este valioso feedback para mejorar continuamente nuestras operaciones y experiencias de los huéspedes. A través de su trabajo, aseguran que nuestra reputación refleje la calidad y el compromiso que definan a Hotelatelier.

ADMINISTRACIÓN

El equipo de Administración es fundamental para nuestras operaciones, encargándose de la contabilidad, el pago de impuestos y la gestión de proveedores. Realizan un seguimiento meticuloso de las transacciones financieras y preparan informes para informar la toma de decisiones estratégicas. Se aseguran de que cumplimos con nuestras obligaciones fiscales de forma precisa y puntual, y mantienen relaciones sólidas con proveedores para garantizar un suministro constante de bienes y servicios. Todo ello permite a nuestra empresa cumplir con nuestro lema de “…somos personas que cuidan de personas…”.

SOPORTE

La sección de Soporte esta compuesta por los equipos de Tecnologías de la Información (IT), Capex y Mantenimiento.El equipo de IT se encarga de mantener nuestra infraestructura tecnológica, asegurando la seguridad, eficiencia y modernidad de nuestras operaciones digitales. Por otro lado, el equipo de Capex y mantenimiento gestiona las inversiones en capital y el soporte de nuestros hoteles.